1. Czas realizacji zamówienia
2. Rabaty
3. Koszty przesyłki
     - przesyłki krajowe
     - przesyłki zagraniczne
4. Formy płatności:
     - gotówką
     - kartą kredytową
     - przelewem
5. Sposoby składania zamówień:
     - poprzez sklep internetowy
     - e-mailem
     - telefonicznie lub faxem
6. Regulamin
7. Reklamacje
8. Ochrona danych osobowych

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Kładziemy bardzo duży nacisk na zminimalizowanie czasu oczekiwania na zamówione produkty.

Na CZAS OCZEKIWANIA składa się:
· CZAS REALIZACJI zamówienia przez nasz Dział Obsługi Klienta
· CZAS DOSTARCZENIA przesyłki przez kuriera firmy UPS Polska w przypadku przesyłek krajowych oraz przez Pocztę Polską i firmy kurierskie GLS lub UPS w danych krajach - dla przesyłek zagranicznych.
· Standardowy CZAS REALIZACJI zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
Uwaga! Proszę uwzględnić, iż nasi dostawcy NIE pracują w soboty, niedzielę i święta.

· CZAS DOSTARCZENIA PACZKI przez kuriera firmy Stolica - (na terenie Polski) to 24 godziny w dni robocze (w soboty paczki NIE są doręczane). W sytuacji, kiedy kurier nie zastanie adresata - zostawi awizo z prośbą o kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu ponownej dostawy. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych. Osobom pracującym zalecamy podawanie adresu DOSTAWY do firmy, w celu zidentyfikowania miejsca dostawy, co przyśpieszy doręczenie przesyłki.

RABATY
Dla klientów zamawiających jednorazowo minimum 10 sztuk różnego rodzaju asortymentu w jednym zamówieniu proponujemy -5 % upustu lub produkt gratis do wyboru:
- Sok z Aloesu 500 ml
- Bisholin
- Mumio
- Minerały Koloidalne
- Supr IQ

Dla klientów zamawiających jednorazowo minimum 20 sztuk różnego rodzaju asortymentu w jednym zamówieniu proponujemy -10 % upustu + produkt gratis do wyboru jak wyżej.

Dla klientów zamawiających jednorazowo minimum 30 sztuk różnego rodzaju asortymentu w jednym zamówieniu proponujemy -15 % upustu + produkt gratis do wyboru jak wyżej.

KOSZTY PRZESYŁKI
przesyłki krajowe:
Przy zamówieniu minimum czterech dowolnych produktów naszej firmy pokrywamy koszty wysyłki (promocja dotyczy przesyłek na terenie kraju).
Przy zamówieniu od 1 do 3 sztuk dowolnych naszych produktów koszty wysyłki wynoszą 12,50 zł (na terenie Polski).
przesyłki zagraniczne:
Koszty przesyłki przy zamówieniach zagranicznych są obliczane dopiero po otrzymaniu zamówienia i zależą od wagi paczki. Po otrzymaniu od Państwa zamówienia skontaktujemy się e-mailowo lub telefonicznie w celu podania kosztów wysyłki oraz odpowiedniego nr konta (w zależności od waluty). Dopiero po otrzymaniu od Państwa akceptacji powyższych kosztów oraz wpłaty za zamówienie przystąpimy do realizacji zamówienia.
Przy wysyłce produktów zagranicę korzystamy z usług firm kurierskich UPS lub GLS (w zależności od miejsca dostawy).

FORMY PŁATNOŚCI:

· GOTÓWKą przy odbiorze paczki.

· KARTą KREDYTOWą - po kliknięciu na klawisz WYSYŁAM MOJE ZAMÓWIENIE zostaniecie Państwo przeniesieni do Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych firmy eCard S.A., gdzie pojawi się odpowiedni formularz do wprowadzenia danych karty kredytowej (w bezpiecznym połączeniu SSL 128 bitów). Informacje dotyczące karty kredytowej przesyłane są bezpośrednio pomiędzy klientem a Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych firmy eCard S.A. i nie są nam udostępniane. Znane są tylko bankowi rozliczającemu Państwa transakcje.

Pozytywna autoryzacja karty nie jest równoznaczna z przelaniem środków z karty kredytowej na konto naszego sklepu, tzn. podczas autoryzacji blokowana jest kwota, na którą opiewa zamówienie. Potrącenie pieniędzy z konta karty następuje w momencie zrealizowania zamówienia (wysłania paczki).

System do obsługi internetowych transakcji jest zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization) i został zbudowany w oparciu o oprogramowanie dostarczone przez renomowanych producentów, posiadające certyfikat zgodności ze standardem SET wydanym przez organizację SETco.

· PRZELEWEM na konto firmy
Laboratoria Natury Sp. z o.o.
ul. Rapackiego 19, 20-150 Lublin
ING Bank śląski S.A. o/Lublin
68 1050 1953 1000 0022 5852 5704

SPOSOBY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ:

· sklep internetowy - klikając w link do koszyka umieszczony przy produkcie. Po włożeniu wszystkich produktów do koszyka - klikamy na klawisz Zamówienia.
· pocztą na adres: Laboratoria Natury Sp. z o.o. Dział Obsługi Klienta ul. Rapackiego 19, 20-150 Lublin
· e-mailem - na adres zamawiam@laboratorianatury.pl,
proszę podać nazwę produktu, ilość, dane zamawiającego (firma / nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma / nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego · telefonicznie - dzwoniąc pod numer tel. 0-81 442 50 95 lub 0-81-442 05 95 (w godz. 8:00 - 17:00 dni robocze) lub faxem (0-81 442 01 02 - podając informacja jak w przypadku zamówienia przez e-mail).

REGULAMIN
1. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie do nas - poprzez kliknięcie na klawisz WYśLIJ ZAMÓWIENIE.
2. Zamówienia (oprócz telefonicznych) można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz w święta będą realizowane od rana następnego dnia roboczego.
3. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
4. Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Wystawiamy faktury VAT.

REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z kurierem UPS Polska protokołu reklamacyjnego.
Reklamacje dotyczące różnic zawartości paczki z zamawianym towarem prosimy zgłaszać do Działu Obsługi Klienta, numery telefonów: (081) 442 50 95 lub (081) 442 05 95 w dni robocze od 8.00 do 17.00.
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Firma Laboratoria Natury Sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci firmy Laboratoria Natury Sp. z o.o. mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów marketingowych.
Firma Laboratoria Natury nigdy NIE udostępniała i NIE będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów osobom trzecim. Dotyczy to zarówno danych adresowych (takich jak: miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail.