I. Regulamin sklepu internetowego ,,Laboratoria Natury” Sp. z o.o.

Sklep Internetowy ,,Laboratoria Natury” Sp. z o. o. działający pod adresem www.laboratorianatury/sklep, prowadzony jest przez Spółkę: “Laboratoria Natury” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, 20-228 Lublin ul. Zawieprzycka 8D, wpisaną przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000073830, kapitał zakładowy: 4.100.000,00 PLN, NIP: 946-23-34-757, Regon: 430004195, zwany dalej Sklepem Internetowym lub Sklepem.

Telefon/Fax: 22 759 18 45; Infolinia: 0801 800 132

II. Sklep

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet pod adresem: www.laboratorianatury\sklep.
2. Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie Internetowym. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień i informacji zawartych w Regulaminie. Informacje, w tym również opisy produktów, publikowane na stronie www.laboratorianatury.pl oraz www.laboratorianatury\sklep nie stanowią porad o charakterze medycznym, farmaceutycznym, dietetycznym, nie mogą profesjonalnego doradztwa medycznego, farmaceutycznego czy dietetycznego. Treści zawarte w niniejszej witrynie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mogą być traktowane jako sugerowanie leczniczych właściwości towarów lub posiadających cechy zapobiegania chorobom. Przed użyciem należy zapoznać się z etykietą towaru i załączoną do nich ulotką, które zawierają sposób właściwego użycia towarów oraz przechowywania.

III. Przedmiot sprzedaży

1. Sklep oferuje w szczególności suplementy diety, inne środki spożywcze m.in. środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz kosmetyki i wyroby medyczne, zwane dalej towarami, wprowadzone do obrotu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV. Zamówienie

1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia umieszczony w zakładce o zakupach.
2. Kupujący może anulować zamówienie wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia kontaktując się drogą elektroniczną bądź telefonicznie ze sklepem.
3. Do każdej dostawy dołączana jest faktura VAT. W przypadku stwierdzenia braku faktury VAT prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.
4. Potwierdzenie o złożeniu zamówienia przez Sklep. Po otrzymaniu zamówienia przez Sklep, zostaje przesłana w ciągu 24 godzin roboczych do Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.
5. Jeżeli Kupujący we wskazanym terminie nie otrzyma potwierdzenia zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonicznie.

V. Przystąpienie do realizacji

1. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje, po przesłaniu do Kupującego potwierdzenia o przyjęciu złożonego zamówienia, o którym mowa w punkcie 4:
   1. w przypadku płatności „za pobraniem” w pierwszym dniu roboczym po wysłaniu przez Sklep potwierdzenia, lub tego samego dnia jeśli ten dzień jest dniem roboczym,
   2. w przypadku płatności przelewem (przedpłata) pierwszego dnia roboczego przypadającego po dacie uznania rachunku bankowego Sklepu, pod warunkiem uiszczenia pełnej ceny za zamówione towary (tj. ceny za wszystkie zamówione jednym zamówieniem towary) wraz z kosztami dostawy.
2. Sklep nie realizuje zamówienia, jeżeli Kupujący nie uiścił kosztów dostawy. W takich przypadkach Sklep niezwłocznie zwraca Kupującemu na jego koszt wpłaconą kwotę, w terminie nie dłuższym niż 15 dni od dnia weryfikacji zamówienia i dokonanej płatności, o czym powiadomi uprzednio Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Sklep przystąpi do realizacji zamówienia w przypadku uiszczenia nie pełniej ceny za towary, jedynie w sytuacji gdy z polecenia przelewu będzie jasno wynikało, za które towary Kupujący zapłacił.

VI. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi odpowiednio:
   1. w przypadku płatności „za pobraniem” – 3 dni robocze od dnia wysłania do Kupującego potwierdzenia o otrzymaniu zamówienia,
   2. w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – 3 dni robocze od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na rachunku bankowym Sklepu (uznania rachunku bankowego Sklepu).
   3. w okresie świątecznym czas realizacji zamówienia może ulec wysłużeniu do 5 roboczych. Za czas świąteczny uważany jest w szczególności okres Świąt Bożego Narodzenia tj. od 01 grudnia danego roku do 10 stycznia roku następnego, oraz okres poprzedzający 15 dni przed Świętami Wielkanocnymi i 15 dni po tych Świętach.

VII. Dostawa towaru

1. Po skompletowaniu zamówienia towar zostaje wysłany do Kupującego zgodnie z wybranym przez Kupującego sposobem płatności za towar. Przewidywany czas dostawy – 3 dni robocze.

VIII. Termin otrzymania towaru

1. Termin otrzymania towaru to czas realizacji wraz z przewidywanym czasem dostawy (termin otrzymania towaru = czas realizacji + przewidywany czas dostawy).

1. W przypadku wystąpienia siły wyższej, niezależnej od Laboratoria Natury Sp.z o.o., w szczególności spadku temperatury powietrza poniżej –minus 10C lub nawałnic deszczu, śnieżyc, uniemożliwiającej dostarczenie produktu we właściwym czasie, ze względu na bezpieczeństwo dostaw produktów, w szczególności produktów płynnych, Laboratoria Natury Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu realizacji zamówienia aż do dnia ustąpienia występowania siły wyższej. Laboratoria Natury Sp. z o.o. powiadomi Klienta w sposób przewidziany w Regulaminie sklepu o wystąpieniu siły wyżej. W przypadku decyzji Klienta o terminowej realizacji zamówienia pomimo wystąpienia siły wyższej, ryzyko utraty, uszkodzenia produktu lub wystąpienia wad jakościowych produktu spowodowanych realizacją dostawy w okresie występowania siły wyższej ponosi wyłącznie Klient.

IX. Niedostępność towarów

1. W przypadku niedostępności zamówionych towarów objętych zamówieniem, Kupujący jest o tym niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, informowany za pośrednictwem poczty elektronicznej a wpłacona przez Kupującego na konto Sklepu cena wraz z innymi opłatami wskazanymi w Regulaminie zostanie niezwłocznie zwrócona, w terminie nie dłuższym niż 5 dni od dnia powiadomienia o niedostępności towarów, przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.
2. W przypadku dostępności części z zamówionych jednym zamówieniem towarów, Sklep realizuje dostępną część zamówienia zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

X. Sprzedaż promocyjna i wyprzedaż

1. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży. W przypadku wyczerpania zapasów towarów objętych promocją i/lub wyprzedażą Sklep niezwłocznie zamieści stosowną informację na stronie internetowej sklepu oraz niezwłocznie powiadomi Kupującego, który już złożył zamówienie. Postanowienia punktu 9 stosuje się odpowiednio.
2. W przypadku prowadzenia sprzedaży promocyjnej i/lub wyprzedaży przyjmowane są tylko zamówienia złożone w terminie wskazanym w ofercie Sklepu i tylko do czasu wyczerpania towarów objętych tą formą sprzedaży.

XI. Cena

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
2. Data zwrotu ceny lub innych opłat Kupującemu to data obciążenia rachunku bankowego Sklepu.
3. Do kosztów zakupu towaru należy obok ceny towaru doliczyć koszt dostawy, według wyboru Kupującego, wskazany w pkt. XIII Regulaminu.

XII. Forma płatności

1. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:
   1. przy odbiorze: należność pobiera kurier,
   2. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sklepu:
      Kredyt Bank S.A, SWIFT: KRDBPLPW 20-950 Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 37
      90 1500 1520 1215 2009 3683 0000.

XIII. Dostawa

1. Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
   
   UPS Polska Sp. z.o.o.
   ul. Prądzyńskiego 1/3
   01-222 Warszawa
   Poland
   Tel.: +48-22-534-00-00
   Fax: +48-22-534-08-01
   KRS 0000036680,
   REGON 010771280,
   NIP 5221004200
   
   
2. Koszt dostawy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej:
   1. 16 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata).
   2. 20 zł – w przypadku płatności za pobraniem.
   3. Koszt dostawy za zagranicę jest ustalany indywidualnie.
3. W momencie potwierdzenia przez Sklep wysłanego przez Kupującego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy SPRZEDAJĄCYM (Sklepem) a KUPUJĄCYM. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu.
4. Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy uregulowane są w zamówieniu, niniejszym Regulaminie, Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964r. nr 16, poz. 93 z późniejszymi zamianami), Ustawie z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami), Ustawie z dnia 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz.1176 z późn. zm).
5. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
7. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym „Nazwa Sklepu”, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy Kupujący naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.
8. Odstąpienie od umowy. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2008, nr 189., poz. 1159 z późn. zm.), Kupujący, będący Konsumentem w myśl przepisów wymienionej Ustawy, może od zawartej ze Sklepem umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia odebrania przesyłki. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie na adres Sklepu oświadczenia przed jego upływem. W razie skorzystania z przysługującego Kupującemu prawa odstąpienia od umowy, Kupujący zobowiązany jest do przesłania na adres Sklepu internetowego: “Laboratoria Natury” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie 20-150, ul. Rapackiego 19 oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwrotu towaru w nienaruszonym stanie wraz z fakturą VAT. Odstąpienie od umowy możliwe jest tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony.
9. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
   1. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
   2. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
   3. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
   4. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
   5. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
   6. dostarczania prasy,
   7. usług w zakresie gier hazardowych.
10. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru. Cena towaru zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z pełnowartościowym towarem. Zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy lub przekazem pocztowym na adres wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W wypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego Sklep poświadcza Kupującemu na piśmie zwrot świadczenia.

XIV. Reklamacje

1. Jeżeli zakupiony przez Kupującego towar jest niezgodny z umową, w szczególności posiada wady fizyczne, kupujący powinien zgłosić Sprzedającemu reklamację poprzez odesłanie towaru przesyłką pocztową na adres “Laboratoria Natury” Sp. z o.o. ul. Rapackiego 19, Lublin wraz z fakturą VAT oraz z pismem reklamacyjnym. Pismo reklamacyjne powinno zawierać:
   1. imię i nazwisko Kupującego oraz adres zamieszkania,
   2. nazwę reklamowanego towaru,
   3. uzasadnienie reklamacji: m.in. opis wady, okoliczności i datę jej stwierdzenia, sposób przechowywania towaru przez Kupującego,
   4. wskazanie sposobu zwrotu (za pobraniem/ przelewem bankowym) ceny towaru wraz z kosztami przesyłki w przypadku uznania przez Sklep reklamacji, gdy Sklep nie zwraca Kupującemu pełnowartościowego towaru.
   5. podpis reklamującego.
2. Reklamacje dotyczące towarów żywnościowych jakimi są m.in. suplementy diety, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego mogą być reklamowane przez Kupującego w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania w przypadku towaru paczkowanego w rozumieniu art. 2 pkt 15 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o towarach paczkowanych (Dz.U. Nr 128, poz. 1409) oznakowanego terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 o bezpieczeństwie żywienia i żywności (tekst jednolity z dnia 29 czerwca 2010 r. (Dz.U. Nr 136, poz. 914). Zawiadomienie o stwierdzeniu niezgodności z umową powinno nastąpić nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub terminu jego przydatności do spożycia.
3. W pozostałych przypadkach zgłoszenie reklamacji powinno być zgłoszone przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
4. Do zachowania terminu zgłoszenia reklamacji wystarczy wysłanie pisma reklamacyjnego, towaru i faktury Vat przed jego upływem.
5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych przez Kupującego za pobraniem na koszt Sklepu Internetowego.
6. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji wraz z reklamowanym towarem i fakturą VAT. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca w terminie do 5 dni roboczych od dnia uznania reklamacji. Brak odpowiedzi na zgłoszoną reklamację oznacza uznanie reklamacji przez Sklep. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na koszt Sklepu na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), Sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny towaru i kosztów dostawy.
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru spowodowane z winy Kupującego lub innego użytkownika towaru, wynikające między innymi z nieprzestrzegania sposobu użytkowania i przechowywania towaru wskazanego przez producenta lub dystrybutora towaru.

XV. Uszkodzone przesyłki

1. Kupujący w momencie odbioru przesyłki zobowiązany jest do sprawdzenia zewnętrznego stanu paczki oraz jej zawartości w obecności dostawcy przesyłki (m.in. w obecności doręczającego listonosza, kuriera, czy w urzędzie pocztowym lub biurze obsługi przesyłek). W razie stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia opakowania zewnętrznego paczki lub uszkodzenia i/lub ubytku jej zawartości np. stłuczenia przesłanego towaru, należy sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki oraz niezwłocznie powiadomić Sklep Internetowy pisemnie na adres: “Laboratoria Natury” Sp. z o.o. ul. Rapackiego 19, Lublin oraz telefonicznie: Telefon/Fax:  22 759 18 45 Infolinia: 0801 800 132
2. Brak sporządzenia protokołu i powiadomienia Sklepu Internetowego powoduje, iż reklamacje z tego tytułu nie będą rozpatrywane przez Sklep.